Leistungsstarke Websites
Strategie, Design und Technik –
perfekt kombiniert für dein Websiteprojekt

Erfolgreiche Websites entstehen, wenn Strategie, Design, Inhalte und Technik perfekt zusammenspielen. Genau deshalb begleiten wir dein Projekt von Anfang an und sorgen für eine Lösung, die zu deinen Anforderungen und Zielen passt.

Für NETZCOCKTAIL in Münster

First-Level-Supporter*in

Wir betreuen aktuell über 650 Kunden mit einer Webseitenlösung von NETZCOCKTAIL, Tendenz stark steigend. Zu unseren Services nach Onlinegang gehört neben der Onlinemarketingbetreuung auch der qualifizierte Support im Umgang mit unserem System.

Für technische Anwenderfragen, Supportfälle und komplexe Aufgabenstellungen zu unserer NETZCOCKTAIL-Software suchen wir First-Level-Supporter*innen.

Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter*in im IT-Support bist du qualifizierter Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anwenderfragen, Supportfällen und komplexen Aufgabenstellungen im Rahmen unserer NETZCOCKTAIL-Software. Als Teil des Support-Teams trägst du durch schnelle und kompetente Lösungen direkt zur Kundenzufriedenheit bei.

  • Technischer Support für die NETZCOCKTAIL-Software und die damit verbundenen technischen Leistungen
  • Selbstständige Aufnahme, Erfassung und Bearbeitung der Supportanfragen nach festgesetzten Standards, innerhalb unserer Support-Software
  • Analyse von technischen Problemen und Störungen, auch in Verbindung mit Drittanbietern
  • Klar nachvollziehbare, dokumentierte Bereitstellung von Lösungen, telefonisch oder per E-Mail
  • Überprüfung und ggf. Anpassung der technischen Dokumentation
  • Testen von neuen Features, Funktionserweiterungen und Updates unserer NETZCOCKTAIL-Software
  • Notfall-Rufbereitschaft für die 24/7-Verfügbarkeit der Systeme (abwechselnd mit Team-Kollegen)

Dein Profil

Als aufgeschlossener und kommunikativer Teamplayer bringt dich so schnell nichts aus der Ruhe und technische Probleme gehst du motiviert und lösungsorientiert an.

  • Du hast eine IT-Ausbildung, ein Studium (Uni/FH) oder bist ein Quereinsteiger mit entsprechenden Kenntnissen
  • Du bist offen, kommunikativ und hast Freude an eigenverantwortlichem, strukturiertem Arbeiten
  • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf deutsch, idealerweise auch auf Englisch und / oder niederländisch
  • Idealerweise hast du bereits praktische Erfahrung im IT-Support
  • Analytisches und organisatorisches Denken fällt dir leicht
  • Du hast Erfahrung mit einem CRM-System und/oder Ticket-System wie z.B. Jira
  • Du hast Kenntnisse in HTML/CSS sowie Internet-Infrastrukturen

Was dich erwartet

  • Ein kreatives und talentiertes Team, Enthusiasmus und Teamgeist
  • 15 Jahre Leidenschaft für unsere Kunden und Produkte
  • Flache Hierarchien, Spaß bei und mit der Arbeit, Freunde statt Kollegen.
  • Offene Büros, viel Raum für Kreativität am Germania Campus in Münster
  • Professionelle Strukturen für Remote-Work, nicht nur in der aktuellen Coronazeit
  • Flexible und faire Arbeitszeiten
  • Eine gut funktionierende Infrastruktur für Remote-Work

Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit:
Lebenslauf, Infos zu Erfahrungen, Arbeitsproben und Gehaltsvorstellung.

Ansprechpartner: Marc-Henning Hütte
Bewerbungen bitte ausschließlich per E-Mail / PDF

E-Mail: bewerbung@netzcocktail.de

Warum du dich bei NETZCOCKTAIL bewerben solltest

Neun gute Gründe

Ein erfahrenes Team

Erfahrung hat nichts mit dem Alter zu tun. Wir setzen auf einen inspirierenden Mix aus jahrelanger Berufserfahrung und jeder Menge jugendlichem Heißsporn.

Dress to impress. Yourself.

Wie auch immer Du Dich am liebsten kleidest: wir wollen Dich wegen Deiner Skills und nicht wegen Deines Aussehens. Sei also bitte Du selbst bei Deiner täglichen Arbeit.

Kinderfreundliche Arbeitszeiten

Wir arbeiten hart und erfolgreich an unserem inoffiziellen Titel als „Deutschlands fruchtbarste Kommunikationsagentur“. Flexible Arbeitszeiten sind daher ein Muss – natürlich nicht nur für unsere Mamas uns Papas.

Im-Team Verhältnis

Hand auf's Herz: wer täglich 8 Stunden zusammenarbeitet, der findet Freundschaften fürs Leben. Bei uns kein Muss, aber zum Glück auch keine Seltenheit.

Gut zu erreichen

Unsere Büroräume haben wir am Germania Campus in Münster, der Wohnen, Arbeiten, Gastronomie, Freizeit, Gesundheit und Bildung miteinander verbindet und mit Bus und Fahrrad gut zu errerichen ist.

Faire Gehälter und ein bisschen mehr

Wenn wir´s könnten, würden wir es tun - aber nur von Luft und Liebe können wir auch nicht leben. Daher ist eine faire Entlohnung für uns eine Selbstverständlichkeit. Und dazu gehört bei uns nicht nur das Gehalt.

Eure Gesundheit liegt uns am Herzen

Gesundheit ist die Basis für Vitalität, Lebensfreude und Arbeitskraft. Daher sponsern wir die Mitgliedschaft im Fitness First Platinum Club am Campus und stellen kostenlos Obst und Getränke zur Verfügung.

Aktuelle Hard- und Software

Wir nutzen aktuelle Hard- und Software, sowohl in der Entwicklung als auch im Projektmanagement und Vertrieb. Und bei Bedarf dürft ihr diese auch privat nutzen.

Remote Work

Für uns ist die Arbeit von zu Hause oder auch mal aus dem Urlaub Normalzustand. Schon vor Corona. Wir bieten daher unseren Mitarbeitern professionelle Strukturen für Remote Work.